Cuộc thi viết 'Lòng tốt quanh ta': Điểm tựa của bệnh nhân nghèo

Dù tất bật với công tác chuyên môn nhưng Tổ Công tác xã hội (CTXH) của Trung tâm Y tế (TTYT) thị xã Quảng Trị vẫn nỗ lực san sẻ yêu thương, kết nối với nhiều tấm lòng nhân ái của cộng đồng để giúp đỡ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.

Hạnh phúc với nghề

Đến khu điều trị bệnh nhân nội trú của TTYT thị xã Quảng Trị, nhiều bệnh nhân xếp hàng trước nồi cháo nghi ngút khói để nhận suất ăn đầu tiên trong ngày của mình với nụ cười trên môi và những tiếng cười nói chào hỏi nhau rất thân tình. Có được điều này cũng nhờ kết nối của Tổ CTXH của TTYT thị xã Quảng Trị với các nhà hảo tâm.

Tổ CTXH TTYT thị xã Quảng Trị là bộ phận trực thuộc Phòng Điều dưỡng của đơn vị, được thành lập theo Quyết định số 1050/QĐ-SYT, ngày 30-10-2018 của Sở Y tế Quảng Trị. Gọi là tổ nhưng bộ phận này chỉ có 2 thành viên.

Tuy vậy, những người làm CTXH tại đây đã miệt mài với các công việc như: tiếp đón, hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh khi đến khám chữa bệnh; hỗ trợ tâm lý cho người bệnh; vận động và tiếp nhận quà hỗ trợ để cấp phát cho người bệnh gặp hoàn cảnh khó khăn, giúp họ yên tâm điều trị bệnh.

Hằng ngày, tại sảnh đón tiếp bệnh nhân của trung tâm, bên cạnh sự hỗ trợ kịp thời về các thủ tục, quy trình khám, chữa bệnh, người bệnh và người nhà bệnh nhân còn được hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, chỉ dẫn đầy đủ, cụ thể với thái độ hòa nhã, ân cần của các thành viên CTXH.

Từ năm 2022 đến nay, Tổ CTXH TTYT thị xã Quảng Trị đã kết nối, vận động các cơ quan tổ chức, cá nhân, các nhà hảo tâm hỗ trợ tiền và quà cho các bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Có thể kể đến như: Quán Yên Vui Mai Lĩnh - Quảng Trị; các Phật tử chùa Thạch Hãn ở thị xã Quảng Trị; nhóm Vòng tay nhân ái; chị Salon Quỳnh Như… luôn đồng hành cùng với TTYT thị xã Quảng Trị nhiều năm qua.

Tổ Công tác xã hội Trung tâm Y tế thị xã Quảng Trị đưa cơm cho bệnh nhân nghèo

Gặp Nguyễn Thị Ánh Hồng - nhân viên Tổ CTXH TTYT thị xã Quảng Trị - sau khi chị phát xong những suất ăn miễn phí cho bệnh nhân, với gương mặt phúc hậu, nụ cười thân thiện, chị chia sẻ: "Nhân viên CTXH là người thường xuyên tiếp xúc và gần nhất với bệnh nhân nên chúng tôi thấu hiểu từng cơn đau, sự mệt mỏi để an ủi, động viên, khích lệ người bệnh tích cực điều trị. Khi bệnh nhân khỏe mạnh và xuất viện nở nụ cười trên môi thì đấy là niềm hạnh phúc của những người làm nghề CTXH như chúng tôi".

Phẩm chất và cầu nối

Chị Nguyễn Thị Loan - Trưởng Phòng Điều dưỡng, thành viên CTXH TTYT thị xã Quảng Trị - luôn tự hào về nghề mà mình đã chọn. Hằng ngày tiếp xúc với bao mảnh đời bất hạnh, áp lực lớn nhất của nhân viên CTXH trong bệnh viện là làm sao để cân bằng cảm xúc để hỗ trợ được người bệnh một cách tối đa. Giúp đỡ được các bệnh nhân về mặt tinh thần và vật chất là giúp họ vơi đi nỗi đau về bệnh tật và có thêm tinh thần lạc quan, một chút đó thôi cũng khiến chị Loan hạnh phúc.

"Niềm vui lớn nhất của tôi và các anh chị em đồng nghiệp Tổ CTXH TTYT thị xã Quảng Trị là sự hài lòng của người bệnh, đem lại niềm vui cho họ. Hình ảnh đẹp nhất của người làm CTXH là hết lòng vì người bệnh, hạnh phúc của người bệnh là hạnh phúc của chúng tôi" - chị Loan bộc bạch.

Chăm sóc bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn tại Trung tâm Y tế

Theo chị Loan, đòi hỏi có 3 tố chất: kiến thức nghiệp vụ về CTXH, kiến thức xã hội; cái "tâm" và "chí công vô tư". Nếu không có "tâm" thì khi gặp các trường hợp khó khăn sẽ khó động lòng rung cảm, không dành thời gian chia sẻ.

Nghề CTXH thường xuyên tiếp xúc với các nhà hảo tâm hỗ trợ về tiền bạc, vật chất, nếu như không có "chí công vô tư", người ta dễ đặt lợi ích cá nhân hoặc là lợi ích của một nhóm lên trên lợi ích của người được thụ hưởng. CTXH trong bệnh viện khi làm tốt sẽ là niềm an ủi cho những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Qua đó, họ có thêm niềm tin vào cuộc sống, vào tình người, vào tính nhân văn và tốt đẹp của xã hội.

"Nhân viên CTXH chính là cầu nối giữa bệnh nhân với bác sĩ và với các nhà hảo tâm. Có những tâm tư nguyện vọng của bệnh nhân được gửi gắm thông qua Tổ CTXH đến với chúng tôi một cách rõ ràng và kịp thời nhất. Từ đó, chúng tôi giải quyết được những khúc mắc của người bệnh, phục vụ họ tốt hơn. Thực sự chúng tôi phải gửi lời cảm ơn đến nhân viên Tổ CTXH" - bác sĩ Hoàng Hữu Hóa, Phó Giám đốc TTYT thị xã Quảng Trị, bày tỏ.

Người thân thứ hai của bệnh nhân

Với phương châm "Luôn đồng hành, cùng chia sẻ", Tổ CTXH TTYT thị xã Quảng Trị đã triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa, thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc bệnh nhân tại đơn vị; trở thành người bạn "đồng hành" của nhiều bệnh nhân khó khăn; cùng "chia sẻ", kết nối những nhà hảo tâm đến với những bệnh nhân nghèo.

Theo bác sĩ Phạm Bá Công, Giám đốc TTYT thị xã Quảng Trị, Tổ CTXH TTYT thị xã Quảng Trị có sự đóng góp không nhỏ trong quá trình khám, điều trị tại đơn vị. Kể từ khi đi vào hoạt động, tổ đã trở thành điểm tựa cho rất nhiều bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, qua đó mang lại tinh thần lạc quan cho bệnh nhân trong suốt quá trình điều trị.

Với những bệnh nhân nghèo, không nơi nương tựa vào đây, Tổ thường xuyên quan tâm động viên, qua đó tìm hiểu hoàn cảnh từng bệnh nhân rồi tìm nhiều nguồn vận động từ các doanh nghiệp và các nhà hảo tâm hỗ trợ kinh phí điều trị.

Bà Hoàng Thị Dững ở xã Triệu Tài, huyện Triệu Phong là người cao tuổi có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, sống một mình, thường xuyên điều trị tại TTYT thị xã Quảng Trị. Không chỉ được các y - bác sĩ chăm sóc, bà còn được Tổ CTXH của TTYT giúp đỡ nhiệt tình, kết nối tìm nguồn tài trợ để hỗ trợ về tinh thần, vật chất qua đó giúp bà bớt khó khăn.

Ông Đỗ Thiên Giá - ngụ xã Triệu Long, huyện Triệu Phong - bộc bạch: "Tôi được các nhân viên Tổ CTXH của TTYT chăm sóc nhiệt tình và chu đáo, đặc biệt nhận được sự hỗ trợ về vật chất. Tôi chân thành cảm ơn tấm lòng của những nhà hảo tâm và các nhân viên ở đây. Tôi coi họ như người thân thứ hai của mình".

"Tôi luôn nhận được sự thăm hỏi động viên từ những nhân viên Tổ CTXH của TTYT, ngày nào tôi cũng nhận được cháo, cơm, bánh, sữa từ thiện" - bà Đỗ Thị Sen, ngụ phường 2, thị xã Quảng Trị, cảm động bày tỏ.

Những hoạt động thiện nguyện của Tổ CTXH của TTYT thị xã Quảng Trị đã để lại nhiều dấu ấn đẹp trong lòng bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, phát huy truyền thống "Lá lành đùm lá rách" và tinh thần tương thân tương ái của người Việt Nam, nhân lên những hình ảnh đẹp về người tốt, việc tốt trong xã hội chúng ta.

CTXH là một nghề được xã hội ghi nhận những năm gần đây với sứ mạng giúp đỡ, hỗ trợ, chăm sóc những người không may mắn, có hoàn cảnh đặc biệt, khó khăn trong cộng đồng nhằm giúp họ hòa nhập và có cuộc sống tốt hơn. Hoạt động CTXH lại càng có vai trò quan trọng và cần thiết hơn trong hệ thống bệnh viện. Ngày 25-3-2010, Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg phê duyệt Đề án Phát triển nghề CTXH giai đoạn 2010-2020. CTXH chính thức được công nhận là một nghề.

Bài và ảnh: Hữu Hoàng