11.000 lượt khách hàng của BIDV cập nhật dữ liệu sinh trắc học

Cán bộ BIDV Cao Bằng hỗ trợ khách hàng cập nhật dữ liệu sinh trắc học thông qua ứng dụng Smartbanking trên điện thoại di động.

Từ ngày 1/7, khách hàng cần chuyển khoản trên 10 triệu đồng/lần hoặc lũy kế trên 20 triệu đồng/ngày phải xác thực khuôn mặt, nhằm giảm thiểu rủi ro, đảm bảo thanh toán trực tuyến không bị gián đoạn.

Những ngày qua, các phòng giao dịch BIDV Cao Bằng thưc hiện giao dịch cả ngày nghỉ, bố trí nhân lực hướng dẫn người dân đến để xác thực sinh trắc học. Do trong những ngày đầu thực hiện, nhiều khách hàng gặp vướng mắc do sử dụng thiết bị không tương thích hoặc không thể tự thực hiện việc cài đặt sinh trắc học trên thiết bị di động. Đối với những trường hợp này đều được ngân hàng hỗ trợ cài đặt trực tiếp tại quầy giao dịch trụ sở chính và các phòng giao dịch của BIDV trên địa bàn, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

BIDV Cao Bằng hiện có trên 83.000 khách hàng cá nhân, trong đó khoảng 44.0000 khách hàng sử dụng ứng dụng Smartbanking với số lượng trung bình 900.000 giao dịch/tháng. Đến ngày 11/7, có 11.000 khách hàng cập nhật thành công sinh trắc học trên hệ thống, chiếm trên 22,7%, các giao dịch cơ bản thông suốt, không xảy ra quá tải.

Theo anh Hoàng Văn Gia, phường Sông Hiến (Thành phố): Do công việc thường xuyên sử dụng chuyển khoản ngân hàng qua ứng dụng trên điện thoại. Để đảm bảo an toàn cho nguồn tiền giao dịch được an toàn, không bị gián đoạn, từ ngày 30/6, anh đã cập nhật thành công sinh trắc học trên tài khoản BIDV Smartbanking.

Chị Nông Thị Cúc, xã Lê Lai (Thạch An) cho biết: Mặc dù tôi ít sử dụng giao dịch ngân hàng trên điện thoại và số tiền không lớn nhưng khi biết về quy định này tôi đã mang theo căn cước công dân gắn chíp đến BIDV Cao Bằng để được hỗ trợ cập nhật sinh trắc học.

Việc bổ sung thêm lớp bảo mật sinh trắc học sẽ giúp hạn chế tối đa các thủ đoạn mạo danh lừa đảo, chiếm quyền truy cập thiết bị hoặc đánh cắp thông tin của khách hàng để chiếm đoạt tài sản. Để đẩy nhanh tiến độ xác thực sinh trắc học, BIDV Cao Bằng tập trung công tác tuyên truyền, tăng cường đội ngũ nhân lực, qua đó kịp thời xử lý khó khăn, vướng mắc của khách hàng khi sử dụng, cập nhật sinh trắc học. Qua đó, nhằm để gia tăng tỷ lệ khách hàng xác thực sinh trắc học, đảm bảo giao dịch trên ngân hàng số với giá trị lớn không bị gián đoạn. Đồng thời, khuyến cáo khách hàng không cập nhật sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác để tránh rủi ro gian lận, lừa đảo.

T.L