Các hãng hàng không không được mở bán quá số ghế máy bay
Đây là yêu cầu được Cục Hàng không Việt Nam đưa ra trong văn bản gửi tới các hãng hàng không sau khi có tình trạng ành khách đã mua vé bay nhưng bị từ chối vận chuyển.
Ảnh minh họa.
Theo đó, trong thời gian qua, có hiện tượng hành khách đã mua vé nhưng bị từ chối vận chuyển do chuyến bay mở bán quá số ghế tàu bay (overbook) gây bức xúc cho hành khách và công luận.
Chính vì thế, Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi hãng hàng không yêu cầu các hãng hàng không không triển khai mở bán quá số ghế tàu bay.
Bên cạnh đó, Cục cũng giao Cảng vụ hàng không miền Bắc, Trung, Nam thực hiện giám sát, phát hiện các trường hợp hành khách mua vé nhưng bị từ chối vận chuyển tại Cảng hàng không vì lý do mở bán quá số ghế tàu bay, báo cáo Cục để kịp thời xử lý.
Phòng Vận tải hàng không có trách nhiệm giám sát tình hình mở bán của các hãng hàng không, trường hợp phát hiện hãng hàng không mở bán vượt số ghế, yêu cầu không cấp phép tăng chuyến cho đường bay đã mở bán.
Trước đó, nhằm đảm bảo quyền lợi cho hành khách, đối với hành khách đã mua vé trên các chuyến bay phải hủy trong trường hợp đã mở bán nhưng chưa có xác nhận slot, Cục Hàng không cũng đã yêu cầu các hãng hàng không hoàn toàn bộ tiền vé cho hành khách (nếu khách có yêu cầu) mà không thu bất kỳ phụ phí nào đồng thời thực hiện nghiêm các nghĩa vụ của người vận chuyển đối với hành khách trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy.
