Hãng bay Mỹ gây xôn xao với quy định nội y cho tiếp viên hàng không

Gần đây, Delta Air Lines (Mỹ) gây xôn xao khi đưa ra quy định về đồ lót đối với đội ngũ tiếp viên. Hãng hàng không công bố một văn bản dài 2 trang giấy về các yêu cầu ngoại hình đối với nhóm nhân sự này.

Những yêu cầu trên được áp dụng khi họ tham gia phỏng vấn, đào tạo và làm việc ở tất cả chuyến bay. Không chỉ đưa ra các quy định về kiểu tóc, trang sức, quần áo, hãng còn công bố một điều khoản cụ thể liên quan đến nội y, theo New York Post.

Tiếp viên hàng không của Delta được yêu cầu ăn mặc theo quy định từ khi phỏng vấn, đào tạo đến lúc chính thức làm việc. Ảnh: @deltaflightattendants.

Quy định về nội y đối với tiếp viên hàng không

Theo văn bản này, toàn bộ tiếp viên của thương hiệu, bao gồm những người trong quá trình đào tạo và nhân sự đang làm việc trên các chuyến bay, phải mặc đồ lót phù hợp. Đáng chú ý, họ không được phép để lộ nội y trước mặt khách hàng.

Theo một phát ngôn viên của Delta, đây là một quy định mới về yêu cầu ngoại hình. Mục đích của điều khoản này là đem đến hướng dẫn chi tiết, rõ ràng hơn cho đội ngũ tiếp viên.

“Đây là phương pháp ‘ăn mặc để thành công’ của chúng tôi. Delta khuyến khích các ứng viên ăn mặc chỉn chu trong quá trình tuyển dụng, đem đến ấn tượng đầu tiên tốt, tự tạo cơ hội gia nhập hàng ngũ tiếp viên hàng không”, phát ngôn viên của Delta chia sẻ với Daily Mail.

Bên cạnh điều khoản về đồ lót, tài liệu này cũng đưa ra nhiều tiêu chí liên quan đến trang phục, kiểu tóc, móng tay,… Theo văn bản quy định, tiếp viên là bộ mặt của hãng hàng không, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng trong thời gian dài.

Trải nghiệm của khách hàng đối với thương hiệu bay chủ yếu được quyết định bởi hành vi, cách ứng xử và cả vẻ ngoài của đội ngũ này.

Đội ngũ tiếp viên phải tuân thủ tiêu chuẩn ngoại hình nghiêm khắc. Ảnh: @deltaflightattendants.

Các tiêu chuẩn ngoại hình khác

Tiêu chuẩn về tóc đối với tiếp viên hàng không của Delta bao gồm màu sắc tự nhiên và không có điểm nhấn nổi bật. Nếu tiếp viên sở hữu mái tóc dài qua vai, họ phải cố định tóc gọn gàng ở phía sau, tránh để xõa trước mắt.

Đội ngũ này còn phải chú ý vệ sinh cá nhân. Trong khi hàng lông mi cần để tự nhiên, không nối, dán, móng tay cũng phải được cắt tỉa gọn gàng, đều đặn và cùng màu.

Theo tài liệu trên, móng tay của đội ngũ tiếp viên không được phép sơn màu neon, phủ nhiều màu, trang trí kim tuyến hay đính cườm. Ngoài ra, hình xăm phải được che phủ, tránh để lộ trước mặt khách hàng.

Quy định về xỏ khuyên cũng đặc biệt phức tạp. Tiếp viên hàng không của Delta chỉ được phép xỏ một lỗ mũi, mỗi bên tai chỉ được mang tối đa 2 khuyên. Hoa tai không lớn hơn đồng 10 xu, phải được chế tác từ vàng, bạc, ngọc trai trắng hoặc kim cương trong suốt.

Mức độ ngắn của gấu váy cũng là tiêu chuẩn thu hút sự chú ý. Văn bản của Delta quy định váy của tiếp viên phải dài đến đầu gối hoặc quá gối, đáp ứng tiêu chí chuyên nghiệp, vừa vặn. Đội ngũ tiếp viên không được pháp mang giày thể thao, phải xỏ chân vào giày đế bằng, giày cao gót hoặc giày hở mũi.

Đối với đồng phục nam, người mặc phải đeo caravat, kết hợp với sơ mi cổ bẻ cài nút.

Trong ngày phỏng vấn, hãng hàng không cũng thông báo với ứng viên các quy định về phong cách ứng xử như không được chửi thề, nhai kẹo cao su, sử dụng điện thoại hoặc tai nghe trong giờ làm việc.

Văn bản của Delta nêu rõ rằng công ty sẽ làm việc với nhân sự đề điều chỉnh cách ăn mặc, ngoại hình sao cho đúng với quy định doanh nghiệp, đồng thời phù hợp với tín ngưỡng, tôn giáo của các tiếp viên.

Linh Vũ