Hành động đẹp và trách nhiệm của nhân viên xe buýt

Theo thông tin từ Tổng Công ty vận tải Hà Nội - Transerco, vào ngày 14/10, trên xe buýt Tuyến 112 (Nam Thăng Long - Thạch Đà, Mê Linh) mang biển kiểm soát 29F 05133 của Xí nghiệp Xe buýt Yên Viên, chi nhánh Transerco, khi thực hiện lượt chạy lúc 16h34, chiều Thạch Đà đi Nam Thăng Long, có một hành khách là cháu bé học sinh lớp 2 đi lên xe buýt.

Nhân viên tuyến buýt 112 đưa hành khách nhí về cơ quan chức năng nhằm đảm bảo an toàn và đưa cháu bé về gia đình an toàn.

Cháu bé tên là Nguyễn Ngọc Huy, hiện đang học tại Trường Tiểu học Thạch Đà. Cháu bé không nhớ nhà ở đâu và chỉ nhớ số điện thoại của gia đình.

Nắm bắt tình hình hành khách, công nhân lái xe (CNLX) Lê Minh Thư và nhân viên phục vụ (NVPV) Lê Trung Dũng đang làm việc trên xe đã an ủi động viên cháu bé và đã liên lạc theo số điện thoại được gia đình ghi cho cháu. Tuy nhiên, số điện thoại nói trên không liên lạc được.

Trước sự việc trên, CNLX, NVPV đã báo cáo về Bộ phận điều độ thuộc Phòng kế hoạch Điều độ của Xí nghiệp. Đồng chí Nguyễn Anh Tuấn - Nhân viên điều độ tiếp tục gọi vào số máy mà cháu bé cung cấp, nhưng vẫn không liên lạc được. Nhân viên điều độ sau đó đã hướng dẫn CNLX, NVPV đưa cháu bé vào Công an xã Hoàng Kim, huyện Mê Linh để đảm bảo an toàn cho cháu bé, và nhờ lực lượng Công an liên lạc với gia đình cháu.

Những việc làm nhỏ nhưng nhiều ý nghĩa của công nhân lái xe và nhân viên phục vụ xe buýt giúp vun bồi và tạo dựng văn hóa xe buýt Thủ đô, tăng sức hấp dẫn của xe buýt tới hành khách.

Đến 18h30 cùng ngày, lực lượng Công an đã liên lạc được với gia đình và đưa cháu bé về nhà an toàn trong niềm vui của tất cả mọi người. Gia đình cháu Nguyễn Ngọc Huy vô cùng xúc động và cảm ơn sâu sắc đến các nhân viên xe buýt Tuyến 112 và Công an xã Hoàng Kim đã giúp gia đình tìm thấy cháu.

Việc làm của CNLX Lê Minh Thư và NVPV Lê Trung Dũng đã được hành khách trên xe hoan nghênh và cộng đồng mạng chia sẻ, lan tỏa rộng khắp về hành động ý nghĩa của nhân viên xe buýt.

Những việc làm tuy nhỏ nhưng đầy ý nghĩa này đã tạo dấu ấn đậm nét trong lòng hành khách, đem lại niềm vui cho mọi người. Hành động này như những bông hoa đẹp tỏa ngát hương sắc, lan tỏa sâu rộng tới toàn bộ đội ngũ nhân viên các tuyến buýt Transerco.

Đinh Luyện