MB: Bảo vệ khách hàng tối đa với bộ giải pháp nâng cấp liên tục

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, rủi ro an ninh mạng ngày càng trở thành thách thức lớn đối với các ngân hàng. Theo báo cáo của Cục An toàn thông tin, chỉ trong năm 2023 đã ghi nhận gần 16.000 trường hợp lừa đảo trực tuyến, trong đó 91% liên quan đến tài chính - ngân hàng. Các chiêu thức giả mạo ngày càng tinh vi, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến lòng tin của người dùng.

Trong bối cảnh đó, MB luôn kiên định với mục tiêu bảo vệ an toàn tài sản của khách hàng. Ngân hàng không ngừng đầu tư vào công nghệ để tăng cường an ninh và phòng chống các rủi ro từ tội phạm mạng. Nhiều năm qua, MB đã triển khai hàng loạt giải pháp nhằm bảo vệ tài khoản của người dùng trước các mối đe dọa từ không gian mạng.

Chủ động trong công nghệ, tích trong cực bảo vệ khách hàng

Ngay từ năm 2017, MB đã xác định rõ nhiệm vụ kép khi bắt đầu chuyến hành trình chuyển đổi số: số hóa dịch vụ và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng. Với mức đầu tư hàng năm hơn 1.000 tỷ đồng, ngân hàng đã xây dựng một hệ thống có khả năng phân tích hành vi, phát hiện các giao dịch bất thường, đồng thời đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra suôn sẻ.

Để ứng phó với các mối đe dọa ngày càng phức tạp, MB đã chủ động làm chủ các công nghệ tiên tiến, trong đó có trí tuệ nhân tạo (AI). AI không chỉ hỗ trợ phân tích hành vi khách hàng chính xác mà còn có khả năng dự đoán và ngăn ngừa những rủi ro tiềm tàng trước khi chúng phát sinh.

Tuy nhiên, MB nhận thức rõ ràng công nghệ chỉ phát huy hiệu quả tối đa khi được triển khai đúng cách. Do đó, ngân hàng đã xây dựng quy trình hậu kiểm nghiêm ngặt cho AI, kết hợp giữa công nghệ và sự giám sát của con người. Hệ thống bảo mật đa tầng này liên tục được cập nhật và hoàn thiện để thích ứng với các mối đe dọa mới.

Đồng hành cùng cuộc chiến chống tội phạm công nghệ cao

Nhận thức rõ an ninh mạng là một thách thức mang tính toàn cầu, MB đã mạnh tay đầu tư vào đội ngũ công nghệ thông tin, nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu cho khách hàng. Ngân hàng cũng hợp tác với các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới để mang đến những giải pháp tiên tiến nhất. Đồng thời, MB đã phối hợp chặt chẽ với Cục An ninh mạng và phòng chống tội phạm công nghệ cao (A05) để thường xuyên cập nhật thông tin về các tài khoản lừa đảo.

Điều này giúp hệ thống có thể nhanh chóng nhận diện và cảnh báo kịp thời khi khách hàng có nguy cơ giao dịch với các tài khoản nằm trong diện nghi ngờ. Nhờ đó, MB không chỉ bảo vệ tài sản của khách hàng mà còn góp phần ngăn chặn hiệu quả các hành vi lừa đảo.

App Protection: Bộ giải pháp bảo mật độc quyền bởi MB

Từ cuối năm 2023, MB không chỉ dừng lại ở việc bảo vệ tài khoản bằng mật khẩu hay D-OTP, mà còn trở thành ngân hàng tiên phong triển khai xác thực sinh trắc học cho toàn bộ khách hàng. Giải pháp này đảm bảo dữ liệu khớp chính xác với thông tin sinh trắc lưu trữ trên chip thẻ căn cước công dân do cơ quan Công an cấp, tạo nên một phòng tuyến vững chắc chống lại các hình thức lừa đảo, kể cả khi sử dụng công nghệ Deepfake tinh vi.

Chưa dừng ở đó, MB còn giới thiệu bộ giải pháp App Protection trên ứng dụng MBBank. Theo đại diện ngân hàng, đây là lớp bảo vệ tiên tiến nhất hiện nay trong hệ thống an ninh ngân hàng. Bộ giải pháp này có khả năng phát hiện và cảnh báo người dùng khi thiết bị di động có dấu hiệu bị tấn công, mất kiểm soát, hoặc gặp nguy cơ mất tiền từ tài khoản. Người dùng sẽ được thông báo ngay nếu phát hiện phần mềm độc hại, phần mềm gián điệp, hoặc khi thiết bị bị can thiệp trái phép hay điều khiển từ xa.

Giải pháp App Protection này đóng vai trò then chốt trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu nhạy cảm như thông tin đăng nhập, mã PIN hay số thẻ tín dụng, từ đó giảm thiểu nguy cơ gian lận và chiếm đoạt tài sản từ tài khoản ngân hàng.

Quy trình hoạt động của App Protection được xây dựng nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối mà vẫn giữ nguyên trải nghiệm sử dụng thuận tiện cho khách hàng. Khi mở ứng dụng MBBank, hệ thống sẽ tự động quét và đánh giá môi trường. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, cảnh báo sẽ được gửi ngay lập tức tới người dùng.

Điều này cho thấy MB luôn cân bằng giữa việc nâng cao bảo mật và đảm bảo trải nghiệm người dùng. Ngân hàng chú trọng phát triển các giải pháp bảo mật "ẩn mình" - những công nghệ hiện đại hoạt động phía sau, đảm bảo sự an toàn mà không làm gián đoạn quá trình giao dịch. Nhờ vậy, khách hàng có thể yên tâm sử dụng các dịch vụ ngân hàng số trong môi trường bảo mật cao mà không cảm thấy phiền phức bởi các biện pháp an ninh phức tạp.

MB - Ngân hàng tiên phong trong bảo mật và phát triển bền vững

Trong suốt 30 năm hoạt động, MB luôn giữ vững vị thế là một trong những ngân hàng hàng đầu về bảo mật và an toàn. Ngân hàng không chỉ áp dụng công nghệ tiên tiến, mà còn xây dựng văn hóa doanh nghiệp số hóa toàn diện, hướng tới phát triển bền vững.

Trải qua 30 năm xây dựng và phát triển, MB đã xác định rõ ràng mục tiêu trở thành "Doanh nghiệp số, Tập đoàn Tài chính dẫn đầu", với mong muốn chinh phục lòng tin của 30 triệu khách hàng Việt Nam. Ngân hàng không chỉ tiên phong áp dụng các công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI) trong bảo mật mà còn tạo dựng một nền tảng văn hóa doanh nghiệp số mạnh mẽ, phấn đấu vào top 3 về hiệu quả và độ an toàn trong ngành.

Với tầm nhìn chiến lược và cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ tài sản của khách hàng, MB đã đem đến sự an tâm trong từng giao dịch, đồng thời góp phần định hình tương lai tài chính số an toàn và bền vững. Hành trình nỗ lực không ngừng nghỉ của MB khẳng định an toàn và đổi mới chính là hai yếu tố then chốt cho sự thành công trong kỷ nguyên số. Hướng tới tương lai, MB sẽ tiếp tục đổi mới và cải thiện dịch vụ, khẳng định vai trò là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình tài chính số hóa của mỗi khách hàng.

Đức Hiền