Mỗi ngày có hàng trăm hành khách vướng mắc giấy tờ tùy thân tại sân bay

Theo Trung tâm An ninh hàng không, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, trong những ngày cao điểm mùa hè hiện nay, trung bình mỗi ngày lực lượng chức năng phát hiện từ 100 đến 200 trường hợp hành khách vướng giấy tờ tùy thân.

Trong đó, phần lớn là giấy tờ bị hết hạn sử dụng hoặc bị mờ, trẻ em đủ 14 tuổi nhưng chưa kịp làm CMND/CCCD; trẻ em dưới 14 tuổi chỉ mang giấy khai sinh bản photocopy, thậm chí có hành khách quên không mang theo giấy tờ tùy thân...

Hành khách chủ quan không kiểm tra trước từ nhà, chỉ đến khi lên đến sân bay, qua cửa an ninh hàng không mới phát hiện ra và bị từ chối chuyến bay.

Nhiều trường hợp trẻ em đi cùng bố mẹ và người thân, do thiếu giấy tờ của con mà bố mẹ phải hoãn chuyến bay, ảnh hưởng đến kế hoạch và tài chính của gia đình, chưa kể làm mất thời gian của lực lượng An ninh hàng không khi phải phối hợp với hãng hàng không để giải quyết các thủ tục theo quy định.

Hiện lượng khách đi các chặng nội địa qua Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài tăng đột biến.

Đại diện sân bay quốc tế Nội Bài thông tin, từ tháng 6 và sang những ngày đầu tháng 7 năm nay, lượng khách đi các chặng nội địa qua Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài tăng đột biến, con số thống kê lượng khách qua sân bay liên tục lập đỉnh mới mỗi ngày.

Đợt cao điểm hè 2022, sản lượng vận chuyển nội địa qua Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã tăng 40% so với đợt cao điểm nhất trước dịch COVID-19. Lực lượng An ninh hàng không - Cảng Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài được huy động tối đa, tăng cường tại tất cả các vị trí.

Theo Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, tùy mức độ trục trặc về giấy tờ tùy thân, trong một số trường hợp, hãng hàng không sẽ linh hoạt xem xét và hỗ trợ hành khách.

Tuy vậy, hành khách lưu ý trong các giai đoạn cao điểm, khi các chuyến bay đã check-in đầy khách, thì những khách gặp trục trặc về thủ tục giấy tờ, những khách đến sát giờ đóng quầy… thường bị hãng hàng không từ chối làm thủ tục.

“Một số hành khách hiểu, bình tĩnh hoãn chuyến và bổ sung giấy tờ để đi chuyến sau, nhưng một số hành khách khi bị từ chối lại làm ầm ĩ, gây mất an ninh trật tự và khiến lực lượng an ninh hàng không phải phối hợp với hãng hàng không và Cảng vụ hàng không miền Bắc giải quyết”- đại diện Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cho hay.

Đại diện Cảng Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài khuyến cáo hành khách khi mua vé máy bay, cần đọc kỹ thông tin hoặc hỏi kỹ nhân viên của hãng hàng không về quy định giấy tờ và hành lý mang theo chuyến bay; hành khách cần kiểm tra kỹ tình trạng giấy tờ tùy thân đảm bảo.

Ngoài ra, hành khách cần chủ động lên sớm trước giờ bay để tránh nguy cơ chậm chuyến do ách tắc giao thông trên đường di chuyển đến sân bay, hoặc ùn ứ cục bộ tại nhà ga trong một số khung giờ “hot”…

Huyền Nam