Phải làm gì khi quên mật khẩu trên smartphone Samsung?

Mình đang dùng Galaxy A71. Hôm trước, em mình mượn máy và đặt mật khẩu. Tuy nhiên, em mình lại không nhớ mật khẩu chính xác của máy vì thế mình không thể mở và sử dụng được. Nhờ mọi người tư vấn giúp mình ạ.

Nguyễn Thế Hà - một độc giả ở quận 10, TP.HCM

Ông Lê Xuân Hòa, chủ cửa hàng smartphone ở quận Tân Bình, TP.HCM.

Trường hợp này bạn có thể mang đến trung tâm bảo hành của Samsung và cung cấp thông tin chứng minh bạn là chủ sở hữu của máy. Bên cạnh đó, bạn có thể mang máy đến cửa hàng đã mua nhờ hỗ trợ.

Trong trường hợp bạn có tài khoản Google của thiết bị, bạn giữ tổ hợp phím “volum giảm + nguồn” đến khi máy tắt hẳn thì nhanh tay bấm tổ hợp phím “volum tăng + nguồn” đến khi máy hiện logo.

Sau đó dùng phím volume di chuyển đến dòng “wipe data/factory reset”, bấm nút nguồn để chọn -> yes -> reboot. Đợi máy khở động lên thì nhập tài khoản Google. Lưu ý, cách làm này sẽ xóa tất cả dữ liệu hình ảnh, tin nhắn trong máy của bạn.

Bạn đọc có thể tư vấn cho trường hợp trên ở phần bình luận.