Quận Hà Đông: Triển khai có hiệu quả hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4

Trong Quý I, 100% TTHC thực hiện tại quận Hà Đông và các phường trên địa bàn được xây dựng quy trình theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 và niêm yết công khai theo đúng quy định; đã rút ngắn thời gian giải quyết của 190/228 TTHC cấp quận, đạt tỷ lệ 83.5%; cấp phường có tỷ lệ rút ngắn thời gian giải TTHC trung bình là 90%.

Quý I-2020, Bộ phận “một cửa” quận Hà Đông đã tiếp nhận 1.528 hồ sơ (trong đó có 396 hồ sơ trực tuyến), 100% số hồ sơ đã giải quyết đúng và trước hạn. Các phường đã tiếp nhận 11.588 hồ sơ (có 2.431 hồ sơ trực tuyến), số hồ sơ đã giải quyết đúng và trước hạn 13.965, đạt tỷ lệ 99.91%. Từ ngày 1-1 đến 29-2, UBND quận thu được 107 lượt đánh giá của cá nhân, tổ chức về chất lượng phục vụ giải quyết TTHC tại Bộ phận “một cửa”; trong đó có 91 lượt đánh giá “rất hài lòng” và 16 lượt đánh giá “hài lòng”.

Kết quả đạt được trong công tác CCHC Quý I-2020 quận Hà Đông đã khẳng định sự chủ động, trách nhiệm của chính quyền, các bộ phận chuyên môn cùng đội ngũ cán bộ, công chức làm việc trực tiếp tại Bộ phận “một cửa” với nỗ lực và tinh thần trách nhiệm nhằm đem lại hiệu quả công việc cao nhất.

Cán bộ giải quyết TTHC cho người dân tại Bộ phận “một cửa” quận Hà Đông. Ảnh:Q.T

Trước đó, để kiểm tra việc thực hiện giải quyết TTHC tại cơ sở, ngay sau dịp Tết nguyên đán, đoàn kiểm tra công vụ của quận đã tiến hành kiểm tra đột xuất tại toàn bộ 17 phường, các đơn vị, qua đó chỉ đạo cán bộ, công chức chấp hành tốt Chỉ thị số 26/CT-TTg ngày 5-9-2016 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong các cơ quan hành chính nhà nước; tuân thủ nội quy, quy chế của cơ quan, đơn vị; thực hiện tốt các quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc trong các cơ quan thuộc TP Hà Nội theo Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 25-1-2017 của UBNDTP Hà Nội. UBND quận và các phường cũng thực hiện nghiêm túc chế độ làm việc và bố trí cán bộ, công chức trực tại Bộ phận “một cửa” và bộ phận tiếp công dân theo quy định.

Qua kiểm tra, UBND quận đã chấn chỉnh, chỉ đạo cán bộ, công chức và người lao động tại các đơn vị thực hiện tốt 2 Bộ quy tắc ứng xử của TP gắn hiệu quả công việc với kỷ luật công tác; duy trì đánh giá hiệu quả công việc hàng tháng đối với cán bộ, công chức, viên chức các đơn vị thuộc quận; duy trì thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, nội quy, quy chế làm việc, các quy trình giải quyết công việc nội bộ của UBND phường; đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong giải quyết công việc; tiếp tục nâng cao chất lượng cuộc họp của quận; tiếp tục triển khai có hiệu quả hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại Bộ phận “một cửa” quận.

Nhằm thực hiện tốt công tác CCHC trên địa bàn trong thời gian tới, UBND quận Hà Đông tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của các cấp chính quyền; đổi mới hình thức, nội dung tuyên truyền về CCHC có hiệu quả đến người dân và doanh nghiệp. Duy trì hoạt động hiệu quả của Bộ phận “một cửa” quận và các phường. Hàng tháng thực hiện nghiêm việc đánh giá chất lượng công việc đối với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động. Tiếp tục thực hiện kiểm tra công vụ định kỳ, đột xuất tại các phòng chuyên môn và UBND các phường. Định kỳ tổ chức đối thoại với cá nhân, tổ chức về TTHC và giải quyết TTHC. Tổ chức tập huấn nghiệp vụ đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm công tác CCHC. Triển khai đánh giá, chấm điểm chỉ số CCHC đối với các phòng chuyên môn và UBND các phường; đồng thời tiếp tục hoàn thiện việc sắp xếp, kiện toàn tổ dân phố; sắp xếp, bố trí các chức danh người hoạt động không chuyên trách ở phường, tổ dân phố…

Nam Du