Tiếp tục thực hiện thủ tục đổi giấy phép lái xe trực tuyến
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, Sở Giao thông vận tải đang triển khai thủ tục đổi giấy phép lái xe (GPLX) trực tuyến và nhận kết quả tại nhà. Cách làm này vừa nhanh, tiện lợi cho người dân, vừa mang lại hiệu quả cao trong công tác giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan nhà nước. Tuy nhiên, số người đăng ký đổi GPLX trực tuyến vẫn còn ít.
Đông người dân đến đăng ký cấp đổi giấy phép lái xe trực tiếp tại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Ảnh: T.Nhân
Hiện nhiều người dân vẫn quen cách giải quyết thủ tục hành chính truyền thống là đến trực tiếp để đăng ký cấp đổi GPLX, nên số lượng người đăng ký trực tuyến còn khiêm tốn, trung bình chỉ có từ 20-25 lượt/ngày. Trong khi đó, mỗi ngày có trên dưới 200 lượt đăng ký cấp đổi GPLX trực tiếp.
Chưa quen với đăng ký đổi giấy phép lái xe trực tuyến
Ghi nhận của phóng viên Báo Đồng Nai, 8h sáng 22-10, tại Trung tâm Hành chính công tỉnh, rất đông người dân có mặt từ sớm để chờ làm thủ tục cấp đổi GPLX. Nhiều người chọn hình thức đăng ký đổi GPLX trực tiếp vì nhiều lý do như: chưa biết đến chương trình đăng ký đổi GPLX trực tuyến; không rành công nghệ nên muốn đến trực tiếp cho an tâm.
Ông Nguyễn Văn Hùng (ngụ phường Tân Biên, thành phố Biên Hòa) chia sẻ, ông đến sớm bốc số thứ tự để đăng ký thủ tục cấp đổi GPLX ô tô (hạng B2) và đã ngồi đợi hơn 20 phút. “Do công việc hàng ngày quá bận rộn nên tôi chưa nắm chương trình đăng ký cấp đổi GPLX trực tuyến. Hơn nữa, tôi muốn đi đăng ký trực tiếp cho an tâm”- ông Hùng bộc bạch.
Theo một cán bộ phụ trách chương trình đăng ký đổi GPLX trực tuyến của Sở Giao thông vận tải, thời gian đầu triển khai chương trình đăng ký GPLX trực tuyến thì số lượng người dân tham gia rất ít. Sở Giao thông vận tải sau đó đã đẩy mạnh các công tác tuyên truyền thì số lượng người dân tham gia đăng ký có đông hơn (194 lượt đăng ký vào năm 2023 và 1.763 lượt đăng ký trong 10 tháng của năm 2024). Tuy nhiên, số lượng này vẫn còn khiêm tốn so với số lượng đăng ký đổi GPLX trực tiếp.
Quy trình đổi giấy phép lái xe trực tuyến
Người dân có GPLX ô tô do ngành giao thông vận tải cấp (trừ trường hợp bị mất, quá hạn sử dụng từ 3 tháng trở lên hoặc đang bị cơ quan chức năng tạm giữ/tước GPLX) có thể thực hiện thủ tục đổi GPLX trực tuyến bằng cách quét mã QR xem video hướng dẫn hoặc cũng có thể xem video hướng dẫn được đăng tải tại địa chỉ: https://sgtvt.dongnai.gov.vn; https://www.youtube.com/watch?v=YJBXgk6hsbM.
Sau đó, lần lượt thực hiện 5 bước gồm: truy cập vào địa chỉ: https://dvc4.gplx.gov.vn; đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử (VNeID); khai báo hồ sơ theo yêu cầu của thủ tục (lưu ý phải có mã sức khỏe điện tử); thanh toán lệ phí sau khi hồ sơ được xác nhận (thông báo xác nhận được gửi qua email đã cung cấp tại bước 3) và cuối cùng là chờ bưu điện gửi kết quả về tại nhà theo địa chỉ nơi ở hoặc nơi công tác đã khai báo trên bước 3. Trường hợp người dân chọn nhận kết quả tại nhà sẽ được nhân viên bưu chính yêu cầu nộp lại GPLX cũ để giao về Sở Giao thông vận tải theo quy định.
Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân
Trưởng phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái (Sở Giao thông vận tải) Lê Văn Đức cho biết, dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi GPLX do ngành giao thông vận tải cấp thuộc 1 trong 25 dịch vụ công trực tuyến thiết yếu. Do đó, Sở Giao thông vận tải chú trọng tuyên truyền, khuyến khích người dân tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công của tỉnh nhất là đối với các thủ tục có tần suất phát sinh nhiều, trong đó có thủ tục đổi GPLX.
Hơn nữa, hiện nhu cầu đổi GPLX của người dân trên địa bàn tỉnh đang rất lớn dẫn đến quá tải cho các điểm tiếp nhận hồ sơ, đồng thời người dân cũng phải mất rất nhiều thời gian đến bốc số, chờ đợi để đến lượt thực hiện. Nhưng thay vào việc phải lên trực tiếp chờ đợi nộp hồ sơ, thì đối với người dân có GPLX ô tô do ngành giao thông vận tải cấp có thể thực hiện nộp trực tuyến dễ dàng và nhận kết quả tại nhà.
Nhằm tiếp tục tạo điều kiện thuận lợi nhất để giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính cấp đổi GPLX, Sở Giao thông vận tải vừa ban hành văn bản hướng dẫn việc nộp hồ sơ đổi GPLX trực tuyến và nhận kết quả tại nhà.
Ngoài ra, Sở Giao thông vận tải đã bố trí cán bộ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến và giao Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái thực hiện nhiệm vụ cấp đổi, cấp lại GPLX và phối hợp Bưu điện tỉnh trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà theo nhu cầu người dân. Đến nay, số lượng hồ sơ đổi GPLX trực tuyến ngày càng tăng cao, nhiều người dân cũng đã sử dụng dịch vụ công trực tuyến thay cho hình thức nộp thủ tục trực tiếp.
Để hoạt động cấp, đổi GPLX ngày càng đi vào ổn định, nề nếp và tránh những sai sót, tiêu cực xảy ra, Sở Giao thông vận tải đã và đang phối hợp Trung tâm Hành chính công tỉnh thường xuyên nhắc nhở, chấn chỉnh các bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đảm bảo thực hiện đúng quy trình khi tiếp nhận thủ tục hành chính, hướng dẫn đầy đủ các thành phần hồ sơ để người dân thực hiện thủ tục hành chính, tránh sai sót, phải bổ sung nhiều lần.
Thời gian tới, Sở Giao thông vận tải tiếp tục triển khai nhiều giải pháp tuyên truyền kết hợp nhiệm vụ chuyển đổi số, như: công khai danh sách mã QR tra cứu thủ tục hành chính trên cổng thông tin điện tử, xây dựng video hướng dẫn chi tiết nộp thủ tục đổi GPLX trực tuyến… Đồng thời, phối hợp các sở, ban, ngành, đơn vị truyền thông, địa phương hỗ trợ, đẩy mạnh công tác tuyên truyền việc đổi GPLX trực tuyến đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân trên địa bàn tỉnh.
