Bảo hiểm xã hội Phú Yên: Chuyển đổi số để nâng cao chất lượng phục vụ
Người lao động được hướng dẫn cài đặt ứng dụng VssID để tiện cho việc theo dõi mức đóng - hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN. Ảnh: THÁI HÀ
Bảo hiểm xã hội (BHXH) Phú Yên đang nỗ lực triển khai công tác chuyển đổi số trên tất cả các lĩnh vực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người lao động, doanh nghiệp. Trong đó, điểm nhấn là ứng dụng VssID - BHXH số.
Người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ
Để tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động và người sử dụng lao động trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, BHXH tỉnh đã tích cực xây dựng quy trình, điều chỉnh các phần mềm nghiệp vụ nhằm đáp ứng kịp thời việc triển khai các chính sách hỗ trợ người tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN).
Theo BHXH tỉnh, hiện nay trên địa bàn tỉnh có hơn 72.000 người tham gia BHXH; hơn 48.000 người tham gia BHTN; gần 803.000 người tham gia BHYT. Tính từ đầu năm đến nay, BHXH tỉnh đã xét duyệt giải quyết cho gần 23.000 người hưởng các chế độ BHXH, BHTN; hơn 4.000 người hưởng trợ cấp BHTN; hơn 7.000 người hưởng trợ cấp BHXH một lần; hơn 11.000 lượt người hưởng các chế độ ốm đau, thai sản, nghỉ dưỡng sức - phục hồi sức khỏe.
Để phục vụ người tham gia bảo hiểm trong việc thụ hưởng các chế độ an sinh, từ năm 2017, ngành BHXH bắt đầu triển khai hình thức kê khai nộp BHXH qua giao dịch điện tử, giúp cho doanh nghiệp giảm được thời gian đi lại, chờ đợi khi nộp hồ sơ trực tiếp tại cơ quan BHXH. Từ năm 2019, ngành BHXH đã tích hợp, liên thông các phần mềm nghiệp vụ nhằm kiểm tra, đối chiếu dữ liệu thu, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT với phần mềm xét duyệt hồ sơ hưởng và chi trả các chế độ BHXH nên đã rút ngắn được thời hạn giải quyết chế độ BHXH cho người lao động. Hiện nay, BHXH tỉnh tiếp tục vận động, khuyến khích người nhận các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp qua phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt; hướng dẫn các đơn vị và cá nhân đăng ký thực hiện giao dịch điện tử BHXH và kê khai hồ sơ BHXH trên Cổng giao dịch điện tử BHXH Việt Nam.
Chị Lê Thị Tịnh Nhu, công nhân Công ty CP An Hưng, cho biết: BHXH đã hỗ trợ cài app VssID, nhân viên BHXH đến trực tiếp doanh nghiệp phối hợp với bộ phận nhân sự hướng dẫn và xác thực. Nhờ có ứng dụng này mà chỉ với vài thao tác đơn giản, bất cứ ai cũng có thể tự tra cứu thông tin quá trình đóng và hưởng các chế độ BHXH, BHTN, ốm đau, thai sản... Cùng với ứng dụng VssID, hiện nay, tất cả các chế độ đều được chuyển vào tài khoản cá nhân nên người lao động không phải mất thời gian đi lại, liên hệ với cơ quan BHXH.
Đẩy mạnh chuyển đổi số
Trong những năm qua, BHXH tỉnh luôn chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), đẩy mạnh chuyển đổi số vào hoạt động nghiệp vụ, chuyên môn của đơn vị. Qua đó giúp nâng cao chất lượng quản lý, điều hành, cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị, doanh nghiệp và người dân.
Đến nay, hơn 2.000 đơn vị đăng ký giao dịch điện tử, giao dịch qua mạng internet, đạt tỉ lệ 98,56% tổng số đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn tỉnh; thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) giảm từ 335 giờ/năm xuống còn 49 giờ/năm, 115 TTHC giảm còn 27 thủ tục trong năm 2019 và tiếp tục giảm 2 thủ tục năm 2021. BHXH tỉnh cũng tập trung đẩy mạnh thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả qua giao dịch điện tử, qua mạng internet, 100% TTHC được triển khai thực hiện ở mức độ 4.
Ông Ngô Đa Thọ, Chủ tịch Hội Doanh nghiệp tỉnh, cho biết: Gần đây, việc BHXH Phú Yên đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng CNTT đã giúp minh bạch trong quá trình giải quyết TTHC; giảm thủ tục, thời gian cho doanh nghiệp trong thực hiện các giao dịch với cơ quan BHXH; đồng thời tạo điều kiện để doanh nghiệp tham gia giám sát các hoạt động chi trả của cơ quan BHXH.
Để vận hành, khai thác, sử dụng nguồn dữ liệu sẵn có, phục vụ tốt nhất cho người dân, BHXH tỉnh đã tập trung thực hiện chuyển đổi số, trong đó, giải pháp BHXH tỉnh đang triển khai là ứng dụng VssID - BHXH số. Sau gần một năm triển khai việc cài đặt ứng dụng, đến nay, toàn tỉnh đã có hơn 173.000 hồ sơ được duyệt hợp lệ, đạt 86,62% kế hoạch; hơn 123.000 hồ sơ đăng nhập ứng dụng, đạt 61,92% so với chỉ tiêu BHXH Việt Nam giao. Đây là bước đi quan trọng, thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số của ngành BHXH tỉnh theo tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ.
Ông Trần Văn Toán, Giám đốc BHXH tỉnh, khẳng định việc giao dịch điện tử, đẩy mạnh chuyển đổi số góp phần đảm bảo phòng chống dịch bệnh COVID-19; thực hiện CCHC; đảm bảo công tác chi trả BHXH, BHYT kịp thời, an toàn đúng quy định. Hiện, BHXH tỉnh đang sửa đổi, bổ sung hai quy trình: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cho phù hợp với thực hiện TTHC hiện nay và giải pháp cải thiện chỉ số nâng cao năng lực cạnh tranh cấp sở, ngành, địa phương (DDCI) của BHXH tỉnh năm 2022, nhằm nâng cao hiệu quả công tác CCHC, cải thiện thứ hạng, nâng cao chỉ số DDCI của ngành BHXH.
