Bệnh viện Đa khoa Phương Bắc: Hướng đến sự hài lòng của người bệnh

Quầy tiếp đón bệnh nhân của Bệnh viện Đa khoa Phương Bắc.

Bệnh viện Đa khoa Phương Bắc được xếp loại bệnh viện hạng III, với khu vực khám theo yêu cầu được thiết kế vận hành thuận tiện tối đa, tại chỗ, khép kín. Với phương châm “Ân cần - chu đáo chất lượng - văn minh”, bệnh viện đã tổ chức một khu vực riêng biệt có đầy đủ buồng khám và các buồng cận lâm sàng để phục vụ tốt công tác khám, chữa bệnh. Bệnh viện có quy mô 150 giường bệnh, thực hiện 4.900 kỹ thuật chuyên môn; có 15 khoa, phòng chức năng. Hiện nay, bệnh viện có 347 cán bộ, nhân viên, trong đó có 110 bác sỹ, 88 điều dưỡng, 24 y sỹ, 15 dược sỹ, 28 kỹ thuật viên và gần 100 hộ sinh, hộ lý và nhân viên hành chính.

Bệnh nhân chụp đáy mắt tại Bệnh viện Đa khoa Phương Bắc.

Để nâng cao chất lượng và đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân, bệnh viện đã phát triển các dịch vụ kỹ thuật cao như: Phẫu thuật lấy thai, phẫu thuật bóc khối u bảo tồn tử cung; phẫu thuật bóc u nang bảo tồn buồng trứng (chuyên khoa sản); phẫu thuật mổ sọ não; thay khớp háng bán phần và toàn phần; tái tạo dây chằng chéo gân (chuyên khoa ngoại); phẫu thuật đục thể tinh thủy, mộng, quặn (chuyên khoa mắt); phẫu thuật u nang xương hàm, u men xương hàm (chuyên khoa răng hàm mặt)... bằng hệ thống phòng mổ một chiều vô khuẩn hiện đại. Bệnh viện còn trang bị nhiều máy móc, trang thiết bị hiện đại như: Máy siêu âm màu 5D, X-Quang kỹ thuật số DR, chụp CT Scanner-32 dãy, chụp cộng hưởng từ, hệ thống xét nghiệm sinh hóa huyết học miễn dịch, hệ thống phòng mổ tiêu chuẩn quốc tế, hệ thống nội soi tiêu hóa Olympus... Bên cạnh đó, bệnh viện luôn quan tâm, chú trọng đến việc nâng cao chất lượng chuyên môn cho các y, bác sỹ. Hiện nay mỗi ngày trung bình bệnh viện tiếp nhận và khám chữa bệnh cho trên 300 lượt bệnh nhân ngoại trú, và 200 lượt bệnh nhân nội trú.

Bệnh viện Đa khoa Phương Bắc đầu tư thiết bị răng miệng hiện đại.

Để nâng cao trình độ cho các y, bác sỹ tại bệnh viện, bệnh viện còn có chính sách hỗ trợ kinh phí và tạo điều kiện cho nhiều cán bộ tham gia các lớp đào tạo dài hạn và ngắn hạn tại các bệnh viện tuyến Trung ương như: Bệnh viện Việt Đức, Bạch Mai, Tim, K Trung ương (Hà Nội), Bệnh viện Từ Dũ, Bệnh viện Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh...

Từ khi hoạt động đến nay, các dịch vụ khám, chữa bệnh của bệnh viện đã thể hiện sự ưu việt, mang lại sự hài lòng cho người bệnh bởi chất lượng khám chữa bệnh được nâng cao, thái độ giao tiếp của nhân viên y tế được cải thiện. Chị Nguyễn Thị Kim Oanh, xã Yên Phú (Hàm Yên) cho biết, qua nhiều lần đến khám tại Bệnh viện Đa khoa Phương Bắc, chị thấy thái độ của các cán bộ từ hướng dẫn làm thủ tục đến thăm khám, kê đơn thuốc... đều rất tận tình, nhẹ nhàng, chu đáo. Với trang thiết bị hiện đại, đội ngũ y bác sỹ có chuyên môn cao nên chị được các bác sỹ khám và chẩn đoán bệnh nhanh và chính xác. Chị rất hài lòng khi đến đây khám và điều trị.

Bệnh viện Đa khoa Phương Bắc phối hợp với bác sỹ Trung ương phẫu thuật thay thủy tinh thể.

Bác sỹ chuyên khoa IINguyễn Văn Cảnh, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Phương Bắc nói, để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân, bên cạnh việc đầu tư trang thiết bị hiện đại cũng như cử cán bộ đi đào tạo chuyên sâu để nâng cao tay nghề, thì vào thứ 7, chủ nhật hằng tuần bệnh viện cũng đã mời các bác sỹ của các bệnh viện tuyến trung ương lên khám, chữa bệnh trực tiếp và chuyển giao kỹ thuật cho cán bộ. Nhờ đó, đã tranh thủ sự đào tạo của các bác sỹ có tay nghề cao theo nguyên tắc cầm tay chỉ việc cho các y, bác sỹ tại đơn vị. Đồng thời, bệnh viện tiếp tục chú trọng công tác đón tiếp, chăm sóc, hướng dẫn bệnh nhân... Từ đó, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

Bài, ảnh: Thái Bảo