Carpla đang áp tiêu chuẩn cao trong kinh doanh ô tô đã qua sử dụng?

Anh Trung Lê (44 tuổi) kỹ sư ô tô có nhiều năm làm việc tại một Dealer Toyota (đại lý kinh doanh ô tô đã qua sử dụng của Toyota) ở Georgia (Mỹ) cho hay, hiện nơi anh làm việc đang kinh doanh nhiều loại ô tô đã qua sử dụng của cả Toyota và hãng khác.

Một khu trưng bày và bán ô tô đã qua sử dụng ở Georgia, Mỹ. Ảnh: Eurasianet.

Ô tô đã qua sử dụng ở Dealer cũng có hai loại, một loại có đảm bảo từ Dealer, một loại không (là những xe quá cũ hoặc xe không phải của Toyota). Có những Dealer Toyota lớn cũng cam kết bảo hành cho xe không phải của hãng, thường là ba tháng.

"Xe có được Dealer đảm bảo hay không cũng được ghi đầy đủ thông tin ra giấy và dán vào kính xe. Với những chiếc xe Dealer không cam kết bảo hành, khách hàng có thể nhờ người am hiểu về ô tô tới xem giúp rồi quyết định mua hay không", anh Trung Lê nói.

Quy trình "nhập" ô tô đã qua sử dụng của Dealer Toyota mà anh Trung Lê đang làm việc cũng có những quy chuẩn cụ thể như: Xe được nhập về phải trải qua quy trình kiểm tra kỹ thuật theo tiêu chuẩn của Toyota để đánh giá chất lượng xe và định giá bán. Sau khi qua được khâu kiểm tra chất lượng, xe được "spa" rồi đem tập kết ra nơi trưng bày và bán.

Tất cả thông tin về chiếc xe, như: Tình trạng hoạt động, số miles (dặm) xe đã chạy và giá bán, trả góp qua ngân hàng… đều được in lên giấy và dán ở kính xe, để khách hàng tham khảo.

"So sánh những tiêu chuẩn mà Carpla đang áp dụng với ô tô đã qua sử dụng được bán bởi doanh nghiệp này ở Việt Nam như: Trải qua quy trình kiểm tra kỹ thuật 160 bước theo chuẩn của Mitsubishi, Toyota, Ford… để đánh giá chất lượng; cam kết bằng văn bản xe không đâm đụng ảnh hưởng tới sắt xi, khung gầm, không ngập nước; cho khách hàng kiểm tra xe, niêm yết công khai giá bán… thì tôi thấy khá tương đồng với quy chuẩn của nơi tôi làm việc.

Từ góc độ người làm về xe nhiều năm, tôi thấy những tiêu chuẩn của Carpla đang áp dụng cũng "tiệm cận" với hầu hết các quy chuẩn của những Dealer kinh doanh ô tô đã qua sử dụng uy tín tại Mỹ. Hơn thế nữa là Carpla có thêm chính sách 5 ngày đổi trả cam kết bằng văn bản", anh Trung Lê đánh giá.

Anh Huỳnh Trí D. (41 tuổi) - kỹ sư ô tô tại xưởng dịch vụ của một đại lý Toyota ở TPHCM - từng có 3 năm làm việc tại Nextdrive - doanh nghiệp kinh doanh ô tô đã qua sử dụng hàng đầu tại Nhật Bản cho hay, ngành kinh doanh ô tô cũ tại Nhật Bản rất phát triển.

Ở Nhật Bản có nhiều doanh nghiệp lớn và uy tín trong lĩnh vực kinh doanh ô tô đã qua sử dụng, có thể kể tới như: Nextdrive, Royal Trading, RamaDBK, Trust Company Limited, Autorec… Những doanh nghiệp này ngoài bán ô tô đã qua sử dụng ở thị trường trong nước, còn tập trung vào xuất khẩu ra nước ngoài.

Ô tô đã qua sử dụng được bày bán ở Nhật Bản. Ảnh: The Japan News.

Theo anh Huỳnh Trí D., không nói tới những cửa hàng nhỏ bán ô tô cũ, các doanh nghiệp kinh doanh ô tô đã qua sử dụng lớn và uy tín ở Nhật Bản đều có những quy chuẩn chặt chẽ với những chiếc xe cũ được họ bán ra.

Thông thường sẽ có những quy định như: Xe "nhập" về phải trải qua quy trình kiểm tra kỹ thuật chặt chẽ bởi chuyên gia kỹ thuật; bộ phận định giá sẽ định giá xe; niêm yết mọi thông tin về tình trạng xe công khai; giá bán… để người mua tham khảo.

"Nếu so sánh các tiêu chuẩn mà Carpla đang áp dụng với những chiếc xe đã qua sử dụng được bán ở Việt Nam và các doanh nghiệp cùng ngành ở Nhật Bản, tôi thấy Carpla đang áp dụng tiêu chuẩn cao hơn.

Vì ở Nhật Bản, các doanh nghiệp kinh doanh ô tô cũ "hiếm khi" cam kết chất lượng xe bằng văn bản với khách hàng, mà chỉ công bố tình trạng xe và giá bán.

Những chiếc xe cũ ở Nhật Bản có chiếc đã nhiều "năm tuổi", chứ không chỉ dừng ở con số 5 hay 6 năm như xe Carpla đang ưu tiên kinh doanh. Ở Nhật Bản cũng không có việc cho khách hàng mang xe đi kiểm tra ở bên thứ 3 mà không cần cọc trước như Carpla đang áp dụng", anh Huỳnh Trí D. đánh giá.

Carpla cam kết theo đuổi 4 mục tiêu

Thứ nhất, Carpla chung hệ thống với Tasco Auto - đơn vị phân phối chính hãng nhiều nhãn hiệu ô tô với thị phần lớn tại Việt Nam, với đội ngũ kỹ thuật viên theo tiêu chuẩn của hãng. Do đó, Carpla được kế thừa những giá trị chung của Tasco Auto, đảm bảo những chiếc ô tô khi nhập về đã trải qua quy trình kiểm định theo tiêu chuẩn chính hãng Mitsubishi, Ford, Toyota… lên tới 160 bước.

Thứ hai, Carpla luôn cam kết với khách hàng bằng văn bản rằng những chiếc xe Carpla bán ra không ngập nước, không thủy kích và xe không va chạm lớn làm ảnh hưởng tới kết cấu khung gầm.

Những chiếc xe bán tại Carpla đều đã trải qua quy trình kiểm tra 160 bước theo tiêu chuẩn của các hãng lớn.

Thứ ba, những chiếc ô tô đã qua sử dụng mà Carpla nhập về thường chỉ có tuổi đời khoảng 5 năm trở lại, tập trung chủ yếu ở các dòng xe có giá bán dưới 1,5 tỷ đồng.

Thứ tư, để khách hàng yên tâm khi mua xe tại Carpla, ngoài những cam kết trên, Carpla cũng khuyến khích khách hàng đưa xe đi kiểm tra ở bên thứ 3. Khách hàng có thể nhờ thợ kiểm tra xe hoặc mang xe tới hãng và không cần đặt cọc trước. Ngoài ra, Carpla cũng cam kết 5 ngày đổi trả hoặc bảo hành lên đến 20.000km, đây là chính sách có thể coi là tốt nhất trên thị trường xe đã qua sử dụng hiện nay.

Đan Lê