Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp

Từ hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành

Theo đó, tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo các sở, ngành tỉnh, UBND cấp huyện và đề nghị Công an tỉnh tập trung thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm Nghị quyết số 131/NQ-CP của Chính phủ tại cơ quan, đơn vị, địa phương, đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg, ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ và sử dụng bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp để chỉ đạo, điều hành việc giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công tại địa phương quản lý. Đồng thời, đẩy nhanh tiến độ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC theo đúng quy định của Chính phủ tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và Nghị định số 107/2021/NĐ-CP, đáp ứng yêu cầu kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các sở, ngành tỉnh, UBND cấp huyện, UBND cấp xã đều bố trí bảng niêm yết, công khai TTHC. Ảnh: KIM NGỌC

Công tác niêm yết, công khai TTHC đúng quy định, các TTHC do Chủ tịch UBND tỉnh công bố đều được đăng tải kịp thời, đầy đủ trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh tại địa chỉ www.soctrang.gov.vn. Ngoài ra, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các sở, ngành tỉnh, UBND cấp huyện, UBND cấp xã đều bố trí bảng niêm yết, công khai TTHC; đồng thời, đăng tải TTHC trên cổng/trang thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị, địa phương và các hình thức công khai khác. Từ việc công khai, minh bạch nên các cá nhân, tổ chức có thể theo dõi tiến độ giải quyết TTHC qua nhiều kênh và có thể đánh giá mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC đối với tổ chức, cá nhân. Thông tin, tiến độ giải quyết trạng thái xử lý hồ sơ TTHC của tỉnh được đồng bộ về Cổng dịch vụ công quốc gia, phục vụ bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực hiện trên môi trường điện tử và đồng bộ về trung tâm giám sát điều hành của tỉnh để lãnh đạo UBND tỉnh có thể theo dõi chi tiết đến từng cá nhân, cơ quan tham gia giải quyết TTHC.

Theo ghi nhận trên Cổng dịch vụ công quốc gia:

Trong quý III năm 2024, tỉnh Sóc Trăng đồng bộ 105.441 hồ sơ, đạt tỷ lệ 91,65%, hồ sơ chưa đồng bộ 9.602, chiếm tỷ lệ 8,35%. Trong quý III năm 2024, toàn tỉnh đã tiếp nhận 123.551 hồ sơ (bao gồm cả hồ sơ giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; theo dịch vụ công trực tuyến), trong đó, số hồ sơ phát sinh trực tuyến đúng quy định là 60.220 hồ sơ (đạt tỷ lệ 49% trên tổng số hồ sơ tiếp nhận), số hồ sơ giải quyết trước hạn, đúng hạn là 118.563 hồ sơ, quá hạn 1.196 hồ sơ. Số hồ sơ đang giải quyết 3.618 hồ sơ, trong đó, hồ sơ còn trong hạn 3.604 hồ sơ, hồ sơ quá hạn 188 hồ sơ.

Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của các huyện được trang bị hiện đại để phục vụ tốt việc giải quyết TTHC người dân và doanh nghiệp. Ảnh: KIM NGỌC

Theo đồng chí Huỳnh Quốc Lâm - Phó Chủ tịch UBND huyện Long Phú (Sóc Trăng), thực hiện Nghị quyết số 131/NQ-CP của Chính phủ về đẩy mạnh cải cách TTHC và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp, trong quý III năm 2024, tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và phạm vi quản lý là 446 TTHC, trong đó cấp huyện 285 TTHC và cấp xã 161 TTHC. Thời gian qua, huyện Long Phú thực hiện tốt công tác niêm yết, công khai TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và quản lý; các cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện thực hiện niêm yết công khai TTHC bằng các hình thức công khai bằng bảng giấy tại bảng niêm yết công khai TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã và tại các phòng, ban ngành huyện; đồng thời thực hiện công khai trên Cổng thông tin điện tử huyện https://longphu.soctrang.gov.vn.

Số lượng TTHC thực hiện công khai là 446 TTHC, trong đó huyện 285 TTHC, xã 161 TTHC. Trong quý III năm 2024, cấp huyện có tổng số hồ sơ tiếp nhận là 2.640 hồ sơ, trong đó số hồ sơ tiếp nhận mới trong kỳ 2.252 hồ sơ (trực tuyến 1.709 hồ sơ, trực tiếp 543 hồ sơ), số hồ sơ kỳ trước chuyển qua 388 hồ sơ (trực tuyến 70 hồ sơ, trực tiếp 318 hồ sơ). Số lượng hồ sơ đã giải quyết 2.457 hồ sơ (2.446 hồ sơ trước hạn, 10 hồ sơ đúng hạn, 1 hồ sơ trễ hạn có văn bản xin lỗi); số hồ sơ đang giải quyết trong hạn 183 hồ sơ. Đối với cấp xã, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 6.237 hồ sơ, trong đó số hồ sơ tiếp nhận mới trong kỳ 6.230 hồ sơ (trực tuyến 4.706 hồ sơ, trong đó có 196 hồ sơ tiếp nhận trên cổng quốc gia; trực tiếp 1.524 hồ sơ), số hồ sơ kỳ trước chuyển qua 7 hồ sơ (trực tiếp). Số lượng hồ sơ đã giải quyết 6.218 hồ sơ (6.217 hồ sơ trước hạn, 1 hồ sơ đúng hạn); số hồ sơ đang giải quyết trong hạn 19 hồ sơ...

Với sự nỗ lực của các cấp, các ngành, tỉnh Sóc Trăng còn xây dựng hoàn tất kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trong hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và hoàn thành kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu kết quả giải quyết TTHC từ hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp bộ, cấp tỉnh, cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành thuộc phạm vi quản lý với kho dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia để chia sẻ, tái sử dụng dữ liệu được số hóa trong toàn quốc thống nhất, hiệu quả, sẵn sàng cho việc tái sử dụng dữ liệu số hóa. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đã kết nối, chia sẻ với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an đáp ứng cơ chế xác thực tập trung đối với đối tượng cá nhân, tổ chức thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia và VNeID; đối tượng cán bộ, công chức, viên chức sử dụng hệ thống chứng thực một lần của tỉnh và một số cơ sở dữ liệu của các bộ, ngành khác gồm: Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký doanh nghiệp Bộ Kế hoạch và Đầu tư; hệ thống quản lý hộ tịch liên thông giải quyết hồ sơ lĩnh vực hộ tịch các đơn vị cấp huyện, xã, liên thông hệ thống cấp phiếu lý lịch tư pháp Bộ Tư pháp; hệ thống giám sát EMC giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số…

Đến phục vụ người dân, doanh nghiệp

Đồng chí Huỳnh Văn Nam - Phó Giám đốc Sở Nội vụ cho biết:

Theo đánh giá của UBND tỉnh, nhìn chung, các cơ quan, đơn vị, địa phương trong tỉnh đã tổ chức phổ biến, quán triệt tới lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức các đơn vị thuộc phạm vi quản lý; chỉ đạo các đơn vị thuộc, trực thuộc tổ chức triển khai thực hiện các nội dung Nghị quyết số 131/NQ-CP của Chính phủ. Qua đó phát huy trách nhiệm của công chức, viên chức trong việc đẩy mạnh cải cách TTHC và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần cải thiện chất lượng phục vụ nhân dân và kết quả đánh giá xếp hạng cải cách hành chính của tỉnh.

Trong thời gian tới, tỉnh Sóc Trăng sẽ tiếp tục quán triệt, triển khai thực hiện có hiệu quả Nghị quyết số 131/NQ-CP của Chính phủ, đẩy mạnh cải cách TTHC và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến. Tiếp tục chỉ đạo công tác rà soát, đề xuất đơn giản hóa TTHC nội bộ theo Kế hoạch số 156/KH-UBND, ngày 31/10/2022 của UBND tỉnh về rà soát, đơn giản hóa TTHC nội bộ trong hệ thống hành chính nhà nước giai đoạn 2022 - 2025 trên địa bàn tỉnh. UBND tỉnh sẽ chỉ đạo các sở, ngành có liên quan phối hợp thực hiện, hoàn thiện kết nối, chia sẻ dữ liệu, sẵn sàng thí điểm cấp phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNeID theo Công văn số 656/TTg-KSTT, ngày 24/8/2024 của Văn phòng Chính phủ. Bên cạnh đó, UBND tỉnh tiếp tục có văn bản chỉ đạo các đơn vị rà soát việc cấu hình các quy trình nội bộ trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, đảm bảo cho các số liệu thống nhất giữa hệ thống của tỉnh và quốc gia.

KIM NGỌC