Lấy người bệnh làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người bệnh làm mục tiêu

Phát biểu tại cuộc họp, Thượng tá Ngô Duy Hợp, Phó chủ nhiệm Chính trị Bệnh viện Quân y 103 gửi lời cảm ơn đến người bệnh và người nhà người bệnh đã tin tưởng lựa chọn Bệnh viện Quân y 103 để khám và điều trị.

Để tạo niềm tin hơn nữa từ bộ đội và nhân dân, Bệnh viện Quân y 103 sẽ không ngừng phấn đấu, xây dựng bệnh viện “Chuyên nghiệp - Hiệu quả - An toàn - Hợp tác” để phục vụ tốt hơn cho người bệnh. Tuy nhiên, để công tác khám, chữa bệnh của bệnh viện được tốt hơn nữa rất cần sự phối hợp có hiệu quả của người bệnh và người nhà người bệnh.

Quang cảnh cuộc họp..

Các bệnh nhân trao đổi tại cuộc họp.

Bệnh viện Quân y 103 luôn lắng nghe các ý kiến đóng góp của người bệnh và người nhà người bệnh về tinh thần, thái độ phục vụ của bác sĩ, điều dưỡng… cũng như các vấn đề liên quan đến tất cả các khâu trong công tác tiếp đón, quy trình khám, chữa bệnh và chăm sóc người bệnh tại bệnh viện; đồng thời hướng dẫn, giải thích, vận động người bệnh và người nhà người bệnh có trách nhiệm thực hiện quyền lợi, nghĩa vụ của mình...

Tại cuộc họp, các ý kiến thảo luận diễn ra sôi nổi, đưa ra nhiều đóng góp cho công tác khám, chữa bệnh; hầu hết các ý kiến bày tỏ hài lòng với chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Quân y 103, điển hình là cơ sở vật chất khang trang, hiện đại, đội ngũ nhân viên chăm sóc bệnh nhân chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo…

Tin, ảnh: HẠNH NGA