Chuyển đổi số trong cơ quan Nhà nước để người dân, DN hưởng lợi từ dịch vụ công, tiện ích xã hội thuận tiện hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn. Vì vậy, quá trình chuyển đổi phải lấy người dân làm trung tâm, tôn trọng và phát huy quyền làm chủ của Nhân dân.