VNDirect đã hoạt động trở lại nhưng vẫn nhiều lỗi

Trong ngày đầu tiên mở lại giao dịch, khách hàng có thể truy cập tài khoản, thực hiện các giao dịch cơ sở, giao dịch chứng quyền, giao dịch phái sinh. Như vậy sau một tuần khắc phục sự cố, VNDirect đã hoàn thiện giai đoạn khôi phục và tái kết nối, chính thức chuyển sang giai đoạn phục hồi (giai đoạn 2) trong lộ trình 4 giai đoạn, và đang tiếp tục rà soát cẩn trọng để mở lại toàn bộ các tính năng và dịch vụ của hệ thống.

VNDirect đã hoạt động trở lại nhưng vẫn nhiều lỗi

Đầu giờ sáng nay, các chủ tài khoản mới chỉ truy cập được vào trang web còn app của VNDirect vẫn chưa đăng nhập được. Các thông tin các mã chứng khoán trên trang web vẫn chưa chính xác và cập nhật với tình hình thị trường hiện tại.

Đến khoảng 11h trưa, các nhà đầu tư bắt đầu có thể truy cập vào app của VNDirect tuy nhiên một số chủ tài khoản chia sẻ không cập nhật được giá. Hệ thống loading và out ra liên tục, đồng thời không thể thực hiện rút tiền từ tài khoản chứng khoán về tài khoản ngân hàng của mình.

VNDirect đã đưa ra Chính sách tri ân khách hàng sau sự cố như miễn phí giao dịch chứng khoán cơ sở trong tháng 04/2024, miễn toàn bộ lãi suất cho vay giao dịch ký quỹ từ ngày 25/03 đến ngày hệ thống giao dịch trở lại…Những thiệt hại của khách hàng liên quan đến chênh lêch giá cổ phiếu do không giao dịch được trong quá hình hệ thống ngưng hoạt động lại chưa được VNDirect nhắc đến. Nhà đầu tư vẫn tiếp tục chờ đợi thông tin từ phía Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDirect.

VNDirect cho biết vẫn tiếp tục rà soát, nâng cấp để mở lại toàn bộ sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo quyền lợi và sự an toàn tối đa của khách hàng. VNDirect mong muốn được khách hàng thông cảm do không tránh khỏi vài lỗi kỹ thuật trong thời gian mở lại giao dịch và phục hồi dần các tính năng trên hệ thống./.