Hà Đông đối thoại với tổ chức, cá nhân về giải quyết thủ tục hành chính

Trong những năm qua, UBND quận Hà Đông đã đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC), cải cách TTHC, trọng tâm là thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông, nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cá nhân, tổ chức khi thực hiện TTHC tại quận với tinh thần vì nhân dân phục vụ.

Năm 2023, quận đã xây dựng, triển khai kế hoạch công tác CCHC nhà nước, gồm 7 nhóm nhiệm vụ chính với 29 nhiệm vụ cụ thể để triển khai thực hiện, nhằm hướng tới mục tiêu chung là hoạt động của các cơ quan, đơn vị thuộc quận đồng bộ, thông suốt, minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả; cải thiện và nâng cao chỉ số CCHC, chỉ số SIPAS của quận.

Hội nghị đối thoại TTHC và giải quyết TTHC tại quận Hà Đông.

Đến nay, đã có 24/29 nhiệm vụ được hoàn thành, đạt tỷ lệ trên 85% khối lượng công việc so với kế hoạch. Các nhiệm vụ còn lại đang tiếp tục thực hiện, dự kiến đến hết năm 2023, 100% nhiệm vụ được hoàn thành. UBND quận đang thực hiện 336/376 TTHC. Số TTHC rút ngắn thời gian: 190/336, đạt tỷ lệ 56,5%; UBND các phường thực hiện 179/184 TTHC. Tỷ lệ trung bình rút ngắn thời gian thực hiện 92,5%.

UBND quận đã ủy quyền 41 TTHC thẩm quyền quận cho các phòng chuyên môn: Lao động Thương binh và Xã hội, Tư pháp, Kinh tế, Nội vụ, Giáo dục và tiếp nhận 83 TTHC từ TP Hà Nội thuộc các lĩnh vực: Nội vụ, Công thương, Y tế, Văn hóa và Thông tin, Lao động Thương binh và Xã hội, Quản lý đô thị.

Bộ phận Một cửa của quận và UBND các phường tiếp tục tổ chức làm việc sáng thứ 7 để tiếp nhận, giải quyết 100% TTHC thuộc thẩm quyền theo quy định. Quận đã chỉ đạo triển khai dự án bổ sung trang thiết bị nội thất, thiết bị CNTT đồng bộ tại quận và 17 phường với tổng kinh phí 14,3 tỷ đồng. Đến nay, đã hoàn thành 100% các hạng mục của dự án. Từ đầu năm đến nay, quận đã tiếp nhận tổng số 32.207 hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC, trong đó: 31.938 hồ sơ đã được giải quyết; 269 hồ sơ đang giải quyết trong thời hạn.

Tại hội nghị đối thoại, đại diện cá nhân, tổ chức trên địa bàn 12 phường đã có ý kiến liên quan đến các vấn đề về công tác chuyển đổi số, đất đai, tư pháp hộ tịch, hộ khẩu, đăng ký quản lý kinh doanh, chính sách đối với người có công và xin cấp phép xây dựng…

Người dân nêu ý kiến tại hội nghị

Các ý kiến đã được đại diện các phòng ban chuyên môn trả lời và hướng dẫn người dân về thủ tục, trình tự giải quyết những vướng mắc người dân đã nêu.

Phó Chủ tịch UBND quận Hà Đông Phạm Văn Chiến đã tiếp thu ý kiến, nguyện vọng của doanh nghiệp, nhân dân, chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, UBND các phường giải quyết TTHC đúng quy trình, quy định của pháp luật; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đảm bảo các TTHC được giải quyết đúng thời hạn, chất lượng, hiệu quả; đẩy mạnh việc thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC theo đúng quy định của Chính phủ tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP, Nghị định số 107/2021/NĐ-CP và Thông tư số 01/2023/TT-VPCP, gắn việc số hóa với việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Cũng theo Phó Chủ tịch UBND quận Hà Đông, quận đề cao vai trò người đứng đầu cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trước Quận ủy, UBND quận về việc hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ chuyển đổi số năm 2023 theo lộ trình; nâng cao chất lượng phục vụ trong thực hiện TTHC, dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp. Thực hiện nghiêm việc công khai, minh bạch trong tiếp nhận, giải quyết TTHC, bảo đảm 100% TTHC được công khai đầy đủ, đúng hạn.

Quận kiên quyết xử lý nghiêm các đơn vị, cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, làm phát sinh thêm TTHC, hồ sơ, giấy tờ, yêu cầu điều kiện không đúng quy định hoặc nhiều lần để xảy ra tình trạng chậm trễ trong tiếp nhận, giải quyết TTHC theo đúng quy định pháp luật.

Bích Hời