Trong khuôn khổ sự kiện Digital Transformation World diễn ra tại Đan Mạch mới đây, vượt qua nhiều đối thủ 'nặng ký' gồm các thương hiệu lớn trên thế giới, 'Bộ giải pháp Mô hình chuyển đổi trải nghiệm khách hàng' của Tập đoàn VNPT đã giành chiến thắng tại hạng mục Trải nghiệm khách hàng của Giải thưởng Xuất sắc lần thứ 16 (Excellence Awards 2023). Đây là giải thưởng uy tín do TM Forum tổ chức thường niên từ năm 2007.