Công ty TNHH một thành viên Điện lực Hải Dương đang đẩy nhanh chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Việc triển khai ứng dụng EVNNPC CSKH – ứng dụng chăm sóc khách hang sử dụng điện đã mang lại nhiều trải nghiệm mới mẻ, tăng tiện ích cho khách hàng, theo đúng định hướng 'khách hàng là trung tâm' mà EVNNPC đặt ra.
Tuổi trẻ ngành điện Yên Bái đã đóng góp sức trẻ xây dựng nhiều công trình thanh niên 'Thắp sáng đường quê'; tổ chức hoạt động an sinh xã hội ý nghĩa tri ân khách hàng tại các xã vùng cao, vùng đồng bào dân tộc thiểu số còn nhiều khó khăn, tạo sự gắn kết giữa doanh nghiệp với khách hàng sử dụng điện thông qua việc trực tiếp hỗ trợ, giúp đỡ người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.
Đến nay, toàn tỉnh có hơn 30.000/440.671 (khoảng 15%) khách hàng sử dụng điện cài đặt và sử dụng ứng dụng EVNNPC CSKH của Tổng công ty Điện lực miền Bắc.
Chuyển đổi số được xác định là nền tảng quan trọng, tạo động lực mạnh mẽ để thúc đẩy ngành Điện miền Bắc phát triển nhanh, mạnh và bền vững. Bởi vậy, thời gian qua, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã chủ động nâng cấp, trang bị cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ, đồng thời đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ trên ứng dụng EVNNPC CSKH nhằm đáp ứng kịp thời các nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, với giao diện hiện đại, thân thiện và được bổ sung nhiều tiện ích vượt trội, nên App EVNNPC CSKH đang thực sự thu hút được người dùng.
Để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng điện, Điện lực Mường Khương đã triển khai ứng dụng chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Miền Bắc - 'EVNNPC CSKH' trên địa bàn. Ứng dụng này mang lại nhiều tiện ích cho người dân như theo dõi lượng điện tiêu thụ, thanh toán hóa đơn, gửi yêu cầu, phản ánh, góp ý... Điện lực Mường Khương đặt mục tiêu đến hết năm nay sẽ có hơn 85% khách hàng cài đặt, sử dụng ứng dụng.
Công ty Điện lực Vĩnh Phúc (PC Vĩnh Phúc) là doanh nghiệp đảm nhận nhiệm vụ kinh doanh và phân phối điện năng phục vụ trực tiếp cho gần 240.000 khách hàng trên địa bàn tỉnh. PC Vĩnh Phúc luôn xác định lấy khách hàng làm trọng tâm, nâng cao chất lượng dịch vụ và thực hiện có hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng.
Với mong muốn giúp khách hàng có thể trực tiếp sử dụng các dịch vụ về điện mọi lúc mọi nơi, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc (PC Vĩnh Phúc) đã đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ theo hướng chuyển đổi số toàn diện, tăng cường mở rộng các kênh tiếp cận và chất lượng dịch vụ điện.
Từ tháng 9-2023, Công ty Điện lực Thanh Hóa sẽ thực hiện lộ trình thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng cho các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh.
Điện lực Cẩm Giàng đã tổ chức nhiều hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng thực hiện chuyển đổi số thông qua một số phần mềm.
Thời tiết nắng nóng diễn ra thời gian gần đây tại khu vực tỉnh Vĩnh Phúc đã khiến nhu cầu sử dụng điện của người dân tăng cao, ảnh hưởng lớn đến tình hình vận hành hệ thống lưới điện và cung cứng điện trên địa bàn. Trước diễn biến cực đoan của thời tiết, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc (PC Vĩnh Phúc) đã và đang đặc biệt chú trọng công tác cảnh báo hóa đơn tiền điện tăng cao và tuyên truyền khách hàng sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Để tra cứu lịch cắt điện, người dùng có thể sử dụng smartphone hoặc máy tính thực hiện theo những bước dưới đây.